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Parfois, vous devez prendre livraison de votre commande vous-même dans un point d'enlèvement (station d'essence, supermarché), où vous pourrez payer vos achats à la Notreservice de livraison de courses à domicile vous permet d’utiliser tous les moyens de paiements disponibles en magasin. Vous pouvez ainsi payer vos commandes en espèces, par carte bleue, mais également par chèque. Bénéficiez ainsi de ces avantages depuis chez vous ! Pour une livraison sur bateau, en restaurant ou à domicile, contactez-nous sans plus attendre Lepaiement se fera à domicile lors de la livraison au domicile du Client et sera effectué exclusivement soit par chèque à l’ordre de MONOPRIX, soit par carte bancaire ou carte de paiements acceptés par MONOPRIX, et sur présentation d’une pièce d’identité. Pour des raisons de sécurité, les livreurs ne sont pas habilités à accepter les paiements en espèces. Enfin, dans Commeoptions de paiement, nous avons le paiement par chèque, par virement bancaire, par carte Maestro, par paiement sans contact, par carte VISA, par carte de débit ou par MasterCard et le paiement en liquide. Nous sommes ouverts tous les jours sauf le dimanche et le lundi. Accès . Afficher la carte. Votre adresse IP sera envoyée à Google Maps. 15 PLACE DE L EUROPE, Labatterie pour concentrateur Platinum Mobile de la marque Invacare permet d'augmenter l'autonomie de l'appareil. Livraison OFFERTE. Paiement en 3x ou 4x sécurisé. qWdXTe8. Expédition et Livraison Pour chaque produit, une estimation du délai d’expédition est indiquée. Le délai d'expédition est le moment où nous confions votre produit à notre transporteur. Ensuite, dans le cas d'une livraison à domicile, celui-ci vous contactera pour vous proposer des créneaux de livraison. Dans le cas d'une livraison en magasin, c'est ce dernier qui vous contactera pour convenir d'un rendez-vous pour votre retrait de marchandise. Modalités de livraison La livraison des produits peut être effectuée en France Métropolitaine, hors îles uniquement. Lors de la passation de commande, le mode de livraison est précisé au client. INTERIOR'S distingue les modalités de livraison selon les produits commandés. La commande peut donc être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes, ce que le client accepte. Chaque date est indiquée au client lorsqu'il passe sa commande. En cas de paiement par chèque, les délais indiqués pourront être rallongés du fait du traitement de celui-ci. Toute livraison dérogatoire à ces conditions, fera l'objet d'une facturation supplémentaire. Décoration La livraison des objets de décoration est effectuée uniquement par Colissimo à l'adresse donnée par le client, au bureau de poste choisi par le client, en consigne Cytissimo ou chez le commerçant choisi par le client parmi les commerçants affiliés au réseau de la Poste. L'expédition est effectuée dans le délai indiqué lors de la commande. Le délai d'acheminement du colis est dépendant des services de La Poste, le client peut effectuer le suivi de son colis grâce à son numéro de Colissimo sur le site internet dédié de La Poste. En cas d'absence, le colis sera déposé dans la boîte aux lettres du client si son volume le permet. Dans le cas contraire, un avis informera le client du passage du facteur. Le client dispose alors de 10 jours ouvrables pour retirer son colis dans son bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à INTERIOR'S. Il en sera de même et dans les mêmes délais si le client ne retire pas son colis en bureau de poste choisi, chez son commerçant ou en consigne Cytissimo. Dans ce cas, la commande sera automatiquement annulée et le client remboursé dans un délai maximum de 30 jours, déduction faite des frais de livraison qui resteront à sa charge. Lorsque les frais de livraison ont été offerts au client, ceux-ci seront également déduits du remboursement. Tapis La livraison des tapis est effectuée par transporteur. Elle est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Le service de livraison prend contact avec le client afin de fixer une date de livraison dans les délais indiqués lors de la commande et mentionnés sur le récapitulatif de commande. Meubles et canapés La livraison des meubles est, au choix du client, effectuée soit en magasin INTERIOR'S soit à l'adresse de son choix. La livraison des canapés est uniquement effectuée à l'adresse choisie par le client. Aucune livraison en magasin INTERIOR'S n'est possible. Mise à disposition sans frais dans 24 magasins liste des magasins participants consultable lors de la validation du panierhors canapés Lors de la commande, il est indiqué au client un délai d'expédition de sa commande en magasin. La marchandise commandée est mise à la disposition du client dans le point de vente sélectionné. Le client sera informé par le magasin de l'arrivée de sa commande pour enlèvement. Cette livraison en point de vente est sans frais pour le client. Le client a la possibilité de prévoir, directement avec le magasin sélectionné, un transport de sa commande depuis le magasin jusqu'à l'adresse de son choix, moyennant des frais supplémentaires. Un devis sera proposé au client à sa demande. Livraison à l'adresse de son choix par transporteur meubles et canapés La livraison de la commande sera effectuée par transporteur. Lors de la commande, il est indiqué au client un délai d'expédition et donc de prise en charge de sa commande par le transporteur. La livraison des meubles est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Le service de livraison prend contact avec le client afin de fixer une date de livraison. Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi de 8h à 20h, dans la pièce de votre choix. selon localité Plages de livraison Guisnel Guisnel proposera par sms un créneau spécifique 1 jour du lundi au samedi avec 1 créneau de 4 heures entre 8h et 20h Si ce créneau initial ne convient pas Guisnel repropose un autre créneau horaire dans la même journée ou un autre jour de la semaine. Si ces créneaux ne conviennent toujours pas, alors le client est invité à remplir ses disponibilités en ligne sur le site du transporteur afin de convenir ensemble du meilleur moment pour la livraison du meuble ou canapé. Il appartient au client de vérifier que la configuration de son habitation permet une livraison par les voies normales d'accès portes, ascenseur, cages d'escalier, etc... INTERIOR'S ne peut être tenu pour responsable ou engager des frais supplémentaires, si la livraison ne peut s'effectuer à l'intérieur du domicile du client, en raison de l'exiguïté des locaux ou des moyens d'accès à ceux-ci. La livraison des produits n'inclut pas la prestation de montage. Frais de livraison Décoration Les articles de décoration sont livrés par Colissimo et au tarif de facturation Colissimo. Ces frais sont indiqués au client avant validation définitive de sa commande et dépendent du poids des articles commandés. Lorsque le montant total de la commande d'articles de décoration est égal ou supérieur à 150€ TTC hors livraison, les frais de livraison standards de ces articles sont offerts au client. Tapis La livraison des tapis est gratuite. En cas d'absence du client ou d'un tiers désigné par lui lors de la livraison prévue ou bien en cas d'erreur commise par le client dans l'indication de l'adresse de livraison, les frais d'une nouvelle livraison seront à la charge du client. Meubles et canapés La livraison dans des conditions standard des meubles hors canapés est faite moyennant des frais équivalent à 10% du montant total TTC de la commande meubles hors canapés du client. Ces frais sont indiqués au client avant validation définitive de sa commande. En cas de promotion, le calcul du montant de ces frais est effectué sur le prix du produit avant remise. Lorsque le montant total de la commande de meubles hors canapés est égal ou supérieur à 950 € TTC hors livraison, les frais de livraison standards de ces articles sont offerts au client. La livraison des canapés dans des conditions standard est gratuite. En cas de difficultés d'accès, il appartient au client de prendre contact avec le service client INTERIOR'S préalablement à sa commande, afin de prévoir les modalités de livraison des meubles ou canapés et l'estimation des frais supplémentaires engagés, qui seront à la charge du client. En cas d'absence du client ou d'un tiers désigné par lui lors de la livraison prévue ou bien en cas d'erreur commise par le client dans l'indication de l'adresse de livraison, de même qu'en cas d'impossibilité de livraison du fait des difficultés d'accès non signalées au préalable, les frais d'une nouvelle livraison seront à la charge du client. Délais de livraison INTERIOR'S informe le client des délais d'expédition avant validation définitive de la commande, qui dépendent notamment de la disponibilité des produits, de celle du transporteur et des délais postaux. Réserve de propriété En tout état de cause, les marchandises, objet de la présente vente, restent la propriété d'INTERIOR'S jusqu'à leur complet paiement, le client devant assurer la garde raisonnable » des marchandises délivrées non intégralement payées. En cas d'impayé, INTERIOR'S se réserve la possibilité d'exiger le paiement intégral ou de reprendre les marchandises vendues non intégralement payées. Réception et réclamations Lors de la livraison, le client doit s'assurer de la conformité de la marchandise reçue avec celle commandée de l'absence de tout défaut apparent à l'extérieur comme à l'intérieur des colis de l'absence de tout dommage causé par le transport Pour les envois Colissimo d'objets de décoration, si après la réception du colis, le client découvre qu'un produit a été endommagé durant son transport, il doit obligatoirement, dans les trois jours au plus suivant la réception de la ou des commandes, signaler l'endommagement au Service Après-Vente INTERIOR'S via la rubrique mon compte » en y joignant au moins deux photos. Passé ce délai, toute demande sera rejetée par INTERIOR'S et la responsabilité d'INTERIOR'S ne saurait être engagée. Pour la livraison de meubles ou canapés, le client doit faire part de ses éventuelles réserves, le plus précisément possible sur le bon de livraison colis manquant par rapport au bon de livraison ou bon de commande, colis endommagé ou déjà ouvert, produits cassés et/ou manquants, produits endommagés.... La mention sous réserve de déballage » sera refusée. Dans les trois jours au plus suivant la réception de la ou des commandes, le client doit confirmer ses réserves au Service Après-Vente INTERIOR'S via la rubrique mon compte » en y joignant au moins deux photos. Passé ce délai, ou à défaut de confirmation, toute demande sera rejetée par INTERIOR'S et la responsabilité d'INTERIOR'S ne saurait être engagée. Pour toute question ou difficulté, le client est invité à contacter INTERIOR'S via son compte client accessible depuis le site. Selon la garantie légale de conformité, les réclamations, si elles sont acceptées, donneront lieu à l'échange ou la réparation du produit défectueux ou non conforme, ou à défaut à son remboursement en cas d'indisponibilité du produit en stock ou auprès des fournisseurs ou d'impossibilité de réparer. Aucun retour spontané, sans accord d'INTERIOR'S, ne sera accepté. Tout dépôt de colis effectué par le client dans les locaux d'INTERIOR'S sera refusé. INTERIOR'S doit être informé préalablement de toute demande de retour liée à une réclamation via la rubrique mon compte » du client. Le service Après-Vente d'INTERIOR'S prendra alors contact avec le client afin de déterminer les modalités de cet éventuel retour. Les produits devront être retournés dans leur état d'origine et munis de tous leurs accessoires. Tout produit qui aura été abîmé par le client ne sera pas remboursé. En cas de retour par transporteur, le client devra remplir avec précision et signer le formulaire du transporteur quant à l'état du produit avant chargement. Aucune réclamation ne pourra être acceptée par INTERIOR'S à défaut. En cas de non-conformité avérée, les frais de retour seront à la charge d'INTERIOR'S. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés exempts de tout vice apparent. Retards Conformément aux dispositions des articles et suivants du code de la consommation, les consommateurs ont la faculté d'annuler les commandes en cas de dépassement de la date de livraison ou de mise à disposition en magasin indiquée lors de la commande, sauf cas de force majeure. En cas de livraison par transporteur, sera réputée date de livraison celle de la prise de rendez-vous avec le client. Seules les annulations adressées par lettre recommandée avec accusé de réception Interior's - Service Après-Vente - Annulation, 68 boulevard Jules Durand - BP 5056 - 76071 Le Havre Cedex ou un autre support écrit durable, après avoir enjoint INTERIOR'S, selon les mêmes modalités, d'exécuter son obligation dans un délai supplémentaire raisonnable, si INTERIOR'S ne s'est pas exécuté dans ce délai, et reçues avant la livraison des articles concernés seront prises en compte par INTERIOR'S. La vente est considérée comme annulée si la mise à disposition n'est pas intervenue avant la réception dudit courrier par INTERIOR'S. Le remboursement de la marchandise s'effectue dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze 14 jours à compter de la réception de demande d'annulation du client. Le client ne pourra prétendre à aucune pénalité ni intérêt de retard. Non présentation En cas d'absence du client à la date de livraison prévue avec le transporteur, un second rendez-vous sera fixé. Au cas où ce second rendez-vous ne pourrait être fixé du fait du client, de même qu'au cas où le client ne viendrait pas prendre possession de sa marchandise en magasin, 15 jours après une mise en demeure restée infructueuse, la vente sera considérée comme résolue. INTERIOR'S conservera alors toute somme versée. Livraison à domicile – LE CHEF CHEZ VOUS ! Repas au Restaurant livrés à votre porte. Ou, à emporter. LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de plus de 40 € hors vin. Offres Spéciales Nous avons régulièrement des offres spéciales pour les membres de notre liste de clients. Si vous souhaitez vous inscrire, veuillez nous contacter. Le Chef et son équipe préparent, emballent et livrent tous les repas selon les normes d’hygiène les plus élevées pour assurer votre protection. Ils portent des gants, des masques et des chapeaux. Tous les aliments sont étiquetés et emballés dans des boîtes spéciales, les aliments chauds sont également emballés dans du papier d’aluminium. Les aliments chauds et froids sont placés dans des sacs de transport séparés. Puis transporté dans des conteneurs isolés chaud et froid. COUVERTURE DE LIVRAISON Actuellement, il est possible de livrer aux endroits suivants. Cette liste sera mise à jour régulièrement. Si votre village n’est pas au liste, SVP nous contacter. Artigues Axat Belvianes Campagne sur Aude Caudiès Cavirac Counouzouls par arrangement Gincla Ginoles Lapradelle Lavagnac Le Bousquet par arrangement Marsa Montfort sur Boulzane par arrangement Quillan Roquefort de Sault par arrangement Saint Martin-Lys Saint Paul de Fenouillet par arrangement Villeraze CE QUI EST DISPONIBLE? MENUS DE LIVRAISON À DOMICILE Nous continuons d’offrir notre service de livraison à domicile pour un repas de 3 plats comprenant la sélection de canapés du Chef Paul pour seulement 19,90 € par personne avec livraison GRATUITE. Voir notre nouveau menu ci-dessous. ENTRÉES Escargots au beurre d’ail et persil 6 Gâteau de crabe andalou servi dans sa coquille Notre spécialité Tempura Crevettes & Nems servis avec une trempette chili & miel Tarte Tatin De Tomate Au Fromage De Chèvre Tarte Tatin Aux Champignons Sauvages Pourquoi ne pas AJOUTER un peu de luxe avec Demi Homard & Mayonnaise en entrée spéciale ou en plat intermédiaire pour 20 € pour 2 personnes PLATS PRINCIPAUX Tarte du semaine Cuisse de canard farcie au Foie Gras & nappée d’un Prune d’Agen servie avec une sauce Madère Notre très populaire jarret d’agneau braisé lentement à l’ail et au romarin Escargots au beurre d’ail et persil 12 Tajine de légumes marocain épicé Gambas flambées au Pastis supplément 5 € Poulet Fermier Spatch-Cocked pour 2 personnes – choisissez parmi Piri Piri ou Citron classique Truite enrobée de jambon Serrano, farcie au citron et au thym pas toujours disponible Camembert cuit au four avec ail, thym et un peu de vin blanc DESSERTS Cheesecake – choisissez parmi une riche vanille ou un caramel croustillant Crumble Fraise & Rhubarbe COMMENT COMMANDER Vérifiez ci-dessus que votre village est couvert par notre service de livraison, parcourez les choix alimentaires entrées, plats, desserts, ainsi que du fromage si vous le souhaitez, puis envoyez-nous simplement votre commande. N’oubliez pas! – Nous pouvons également livrer une bouteille de vin, avec des prix de vins de restaurant sélectionnés réduits en moyenne de 30%. Nous confirmerons votre commande par email. Vous pouvez payer à la livraison de votre commande en espèces ou par chèque. Nous espérons pouvoir prendre le paiement par carte par téléphone à l’avenir, mais notre machine à cartes n’est pas programmée pour le moment. Vous pouvez choisir de régler votre commande - par carte bancaire Laura Kent accepte les cartes bancaires internationales comportant le sigle VISA ou MASTERCARD. Vous indiquez le numéro de la carte, sa date d'expiration, ainsi que le nom du titulaire. Pour plus de sécurité, vous devrez également indiquer le cryptogramme, c'est-à-dire les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos, près de la signature. Votre compte bancaire ne sera débité du montant de votre commande que lors de l’expédition de votre colis. Lutte contre la fraude à la carte bancaire Laura Kent se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le client, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du site internet. - en contre-remboursement Exclusivement pour les commandes d’un montant et/ou d’un encours inférieur ou égal à 500€, sous réserve d'acceptation par Laura Kent. Le règlement se fait au facteur dans le cas d’une livraison à domicile, en espèces ou par chèque libellé à l’ordre de Laura Kent. En plus du montant de votre commande, vous vous acquitterez des frais de contre-remboursement non remboursables en vigueur au moment de votre commande au 6€ susceptibles de modification en cours de catalogue. Ces frais viennent s’ajouter à la participation forfaitaire aux frais d'expédition et de confection du colis. Si votre paiement n’est pas joint à votre commande ou s’il n’est pas précisé, Laura Kent vous envoie votre colis en contre-remboursement. Attention veuillez noter que le contre-remboursement n'est pas possible pour une livraison en point de retrait Colissimo. - par Paypal Paypal est un moyen de paiement sécurisé, permettant de réaliser ses achats sur internet. L'ouverture d'un compte paypal est très simple et gratuite il faut saisir une fois vos coordonnées et votre numéro de carte bancaire. Ensuite, pour effectuer vos achats en ligne, il suffit de vous connecter à Paypal pour valider votre paiement, avec simplement une adresse e-mail et un mot de passe. Votre compte Paypal sera débité sans que vous n'ayez besoin de ressaisir les numéros de votre carte bancaire, et ceux-ci ne seront pas transmis aux destinataires du paiement. De retour sur le site marchand, il ne vous reste plus qu'à confirmer votre commande, sans frais supplémentaires. Toutefois, dans certains cas, par exemple en cas d'impayé, de litige non résolu, du caractère anormal de la commande, dans l'une quelconque des enseignes de la société Mail Order Finance GmbH, Laura Kent se réserve le droit de refuser certains modes de paiement. France Livraison à domicile livraison repas, tacos, kebab, hamburger,... Avez-vous quelque chose à vendre ou à louer ? Vendez vos produits et services en ligne GRATUITEMENT. C'est plus facile que vous pouvez l'imaginer ! Démarrez maintenant! Commande Paiement Livraison Echange, retour, remboursement Offres Compte client Programme de fidélité Produits et services Echantillons et cadeaux Nos catalogues Données personnelles Contact Linvosges - entreprise Magasins Info COVID Commande Comment faire pour commander sur le site Linvosges ? + Vous commandez à partir de votre catalogue papier vous avez deux options pour commander - Rendez-vous sur la page Je retrouve mon offre courrier », accessible en haut à droite sur le site, et saisissez le code à l’emplacement prévu. Votre offre s’appliquera alors automatiquement à vos achats - Ou bien rendez-vous directement dans votre panier. Depuis cette page, vous pouvez ajouter des articles du catalogue très rapidement grâce au bloc Commande rapide ». Suivez simplement les instructions suivantes saisissez directement les références des produits que vous souhaitez commander, choisissez le coloris et la quantité désirés, puis ajoutez ou non un produit à votre panier et bénéficiez directement de l’offre de votre catalogue. Si vous désirez changer votre offre, saisissez un autre code avantage dans le champ Votre code avantage ». N’oubliez pas de valider pour appliquer l’offre à votre panier. Vous n’avez pas de catalogue papier - pour commander sur le site 1. Cliquez sur la rubrique souhaitée La chambre, la salle de bain, la table, etc.… 2. Choisissez la nature du produit qui vous intéresse 3. Puis une collection en cliquant sur le nom de celle-ci 4. Sélectionnez un ou plusieurs produits de la gamme en ajoutant le coloris, la dimension et la quantité pour chaque ligne de produit souhaité 5. Ajoutez le ou les produits au panier. Continuez vos achats ou rendez-vous sur votre panier pour régler votre commande, cliquez en haut de la page sur Mon panier » 6. Mon panier » récapitule les produits choisis 7. Cliquez alors sur "Régler votre commande" et suivez les instructions d'enregistrement, de choix de mode de livraison dans certains cas, il peut vous être demandé de revalider votre adresse de livraison, car nous opérons une mise en conformité aux normes postales et de paiement en ligne 8. Vous recevrez instantanément dans votre boîte email une confirmation de commande. Pensez à consulter le dossier spam » ou courrier indésirable » si jamais vous ne le voyez pas dans votre boîte email. Pour choisir et trouver des articles qui vous correspondent, vous pouvez également utiliser la barre de recherche en haut du site, en saisissant simplement le produit recherché. J’ai reçu un catalogue papier comment bénéficier de mon offre sur le site ? + Pour bénéficier de votre offre sur le site, vous avez deux options - Rendez-vous sur la page Je retrouve mon offre courrier », accessible en haut à droite sur le site, et saisissez le code à l’emplacement prévu. Votre offre s’appliquera alors automatiquement à vos achats - Ou bien rendez-vous directement dans votre panier et saisissez le code avantage figurant sur votre bon de commande papier dans le champ Votre code avantage ». N’oubliez pas de valider pour appliquer l’offre à votre panier. Où et comment utiliser un code offre ? + Vous avez deux options pour bénéficier d’un code offre - Rendez-vous sur la page Je retrouve mon offre courrier », accessible en haut à gauche sur le site, et saisissez le code à l’emplacement prévu. Votre offre s’appliquera alors automatiquement à vos achats - Ou bien rendez-vous directement dans votre panier et saisissez le code avantage figurant sur votre bon de commande papier dans le champ Votre code avantage ». N’oubliez pas de valider pour appliquer l’offre à votre panier. Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ? + Si votre commande a bien été prise en compte, un email de confirmation de commande vous est envoyé vérifiez bien les dossiers de spam ou courrier indésirable de votre boite email afin de le trouver. Si vous n’avez pas reçu cet email, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente – pour consulter les moyens de nous contacter, cliquez-ici. Si vous ne voyez pas immédiatement votre commande apparaître dans Mon compte > Mes commandes » mais que vous avez bien reçu votre email de confirmation de commande, n’ayez crainte ! La mise à jour des informations de votre commande sur le site ne se fait pas immédiatement nous vous invitons à revenir un peu plus tard sur le site. Comment faire une commande destinée à une autre personne ? + Linvosges est une source inépuisable d’idées cadeaux pour toutes les occasions ! Pour offrir un cadeau à partir du site Linvosges, rien de plus simple au moment de remplir ou de vérifier vos coordonnées, vous aurez la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation sélectionnez l’option A une autre adresse » à l’étape de livraison, renseigner les coordonnées de la personne à qui vous désirez envoyer la commande, puis "Valider". Vous avez également la possibilité d'accompagner votre cadeau d'un message personnalisé comme par exemple Joyeux anniversaire » et de sélectionner un emballage raffiné. Ces deux services vous sont offerts par Linvosges ! Soyez rassurée, la facture ne sera pas jointe au colis, et vous sera adressée directement par courrier. Vos coordonnées seront mentionnées sur le bon de livraison présent dans le colis. Attention, les articles volumineux couette, couverture, jeté de lit ... ne peuvent pas bénéficier d’un emballage cadeau. Comment ajouter un emballage cadeau à ma commande ? + Linvosges est une source inépuisable d’idées cadeaux pour toutes les occasions. Pour ajouter un emballage cadeau à votre commande, rien de plus simple au moment de remplir ou de vérifier vos coordonnées étape livraison, vous aurez la possibilité de choisir un emballage cadeau. Vous aurez également la possibilité d’accompagner votre cadeau d’un message personnalisé comme par exemple Joyeux anniversaire ». Ces deux services vous sont offerts par Linvosges ! Attention, les articles volumineux couette, couverture, jeté de lit ... ne sont pas concernés par cette offre. Nous vous remercions pour votre compréhension. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? + Si vous désirez annuler ou modifier votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente le plus rapidement possible après votre passage de commande. Contactez le Service Client • Par téléphone, au 03 29 60 11 11 prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 8h30 à 18h00 En Belgique +32 0 2 620 00 70 prix d’un appel local • Pour la France, vous pouvez écrire à Linvosges Service Clients 6 Place des Déportés BP 50002 88401 GERARDMER Cedex • Pour la Belgique, vous pouvez écrire à LINVOSGES Atelier Cambier BP 10006 6041 GOSSELIES • Vous pouvez également joindre nos services à l’adresse électronique service-client Si vous désirez annuler votre commande mais qu’elle est déjà en cours de route, vous avez plusieurs options • Livraison en Relais Une fois la commande arrivée au point relais sélectionné, déclinez le colis sans l’ouvrir. Le colis sera automatiquement renvoyé vers nos entrepôts et y parviendra dans un délai d’environ un mois. Suite à sa réception, nous procéderons à son traitement et à son remboursement. • Livraison à domicile Dans ce cas, réceptionnez votre colis et demandez simplement à effectuer un retour. Retrouvez la procédure dans la rubrique Echange, retour, remboursement » de notre FAQ. • Formulaire de rétractation Si vous vous êtes trompée au cours de votre achat ou avez changé d’avis, c’est aussi votre droit ! Nous nous engageons à vous l’échanger ou vous le rembourser. Il vous suffit de nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de l’article voir la rubrique Echange, retour, remboursement » de notre FAQ et nous retourner l’article dans les 14 jours suivants. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour en savoir plus sur les conditions du droit de rétractation. Comment suivre ma commande ? + Pour savoir où en est votre commande, connectez-vous et rendez-vous dans la rubrique Mes commandes » de votre compte. Retrouvez la commande que vous désirez suivre et cliquez sur Voir le détail », en bout de ligne, pour en savoir plus et trouver votre numéro de suivi. Si vous avez choisi la livraison en point relais, une fois votre colis disponible, vous serez avertie par sms, email ou téléphone, et vous pourrez vous y rendre pour le retirer. Si vous avez opté pour la livraison à domicile et que vous nous avez transmis votre adresse email, vous recevrez des emails de notre partenaire pour vous informer de l’état d’avancement de votre livraison. Comment cela se passe si j’ai commandé des produits disponibles sous plusieurs semaines ? + Si vous avez passé une commande contenant des produits immédiatement disponibles et des produits disponibles sous plusieurs semaines - Nous procéderons à l’expédition d’un premier colis, contenant vos produits disponibles – vous serez débitée de leur montant. Si vous avez réglé par PayPal, à la différence d’un paiement par carte bancaire, vous serez prélevée du montant total de votre commande dès l’expédition du premier colis. - Puis nous procéderons à l’expédition du restant de votre commande une fois les produits arrivés en stock. Vous serez alors débitée du montant restant sauf si les produits sont disponibles sous 4 semaines ou plus, cf. ci-dessous, sans surcoût. Si vous avez commandé des produits disponibles sous 3 semaines ou moins au moment où vos produits arriveront en stock, nous procéderons à leur expédition. Vous serez débitée à l’expédition de votre commande. Si vous avez commandé des produits disponibles sous 4 semaines ou plus dans ce cas spécifique, si nous ne pouvons pas vous livrer dans les 28 jours suivants votre commande, nous vous débiterons le 30ème jour suivant votre commande pour des raisons techniques. Si vous avez payé par PayPal, vous serez débitée de l’intégralité de votre commande à l’expédition du premier colis. Le ou les autres colis ne généreront pas de frais supplémentaires à votre charge. Comment obtenir la facture de ma commande ? + Vous pouvez retrouver vos factures depuis dans votre espace “Mon compte” > “Mes commandes”. Cliquez sur “Voir le détail” de la commande dont vous désirez récupérer la facture. Sur la droite de l'écran, vous pourrez voir un lien pour “Télécharger la facture”. NB Dans le cas où votre commande aurait été divisée en plusieurs colis, il y aura une facture disponible par colis. Je suis un professionnel hôtellerie, gîte… et je souhaite commander + Si vous désirez commander dans le cadre de votre activité professionnelle, n’hésitez pas à vous rendre sur notre site dédié ! Et si des articles vous plaisent sur notre site marchand et qu’ils ne sont pas disponibles sur notre site Hôtellerie, n’hésitez pas à nous contacter au +33 03 29 60 11 22 Paiement Mon paiement est-il sécurisé sur le site ? + Où que vous soyez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez acheter et payer sur le site Linvosges par carte bancaire en toute sécurité. Pour votre sécurité maximale et une confidentialité totale, Linvosges utilise un système de paiement sécurisé par SSL Secure Socket Layer qui crypte vos informations bancaires et les transmet à la banque partenaire. Linvosges n'y a jamais accès et ne les fait transiter à aucun moment sur son site internet. Si vous rencontrez des difficultés, assurez-vous que votre fournisseur d'accès à internet et votre navigateur internet vous permettent d'utiliser le protocole SSL Secure Socket Layer. En cas de perte ou de vol de votre carte, aucun achat ne pourra être effectué avec celle-ci, si elle a été mise en opposition. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Ventes. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? + Voici les moyens de paiement acceptés chez Linvosges Sur le site - En France Vos achats peuvent être réglés avec une carte bancaire CB, Eurocard, Mastercard, Visa, Amex ou e-Carte Bleue. Vous pouvez également régler par PayPal ou par chèque. - En Belgique Vos achats peuvent être réglés avec une carte bancaire CB, Eurocard, Mastercard, Visa, ou e-Carte Bleue. Vous pouvez également régler par PayPal, Bancontact/Mistercash, SoFort, par virement ou encore à réception. - En Allemagne Vos achats peuvent être réglés avec une carte bancaire CB, Eurocard, Mastercard, Visa, American Express ou e-Carte Bleue. Vous pouvez également régler par PayPal, SoFort, Giropay, par virement ou encore à réception. Dans les magasins vous pourrez régler en espèces ou carte bancaire. Si je commande par téléphone ou par courrier le règlement se fera par carte bancaire ou chèque. Vous pouvez également payer par avoir, si vous en avez un vous aurez alors reçu un courrier indiquant que vous possédez un avoir ou le montant de votre avoir sera indiqué sur votre facture. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Ventes. A quel moment mon compte est-il débité ? + Si vous avez réglé par carte bancaire, le prélèvement est effectué automatiquement le jour de l’expédition de votre commande. Si vous avez payé par PayPal, vous serez débitée à l’expédition de votre commande. Si vous avez payé par chèque, le prélèvement se fera à l’expédition du premier colis, quel que soit le nombre de colis nécessaire à l’expédition de votre commande. Si vous avez commandé des articles disponibles sous plusieurs semaines et des articles disponibles immédiatement, le prélèvement se fera à chaque expédition. Si le délai de disponibilité des articles commandés dépasse 30 jours et que nous n’arrivons pas à expédier vos produits avant ce délai, vous serez automatiquement débitée au bout du 28ème jour après votre passage de commande, pour des raisons techniques. Comment obtenir la facture de ma commande ? + Vous pouvez retrouver vos factures depuis dans votre espace “Mon compte” > “Mes commandes”. Cliquez sur “Voir le détail” de la commande dont vous désirez récupérer la facture. Sur la droite de l'écran, vous pourrez voir un lien pour “Télécharger la facture”. NB Dans le cas où votre commande aurait été divisée en plusieurs colis, il y aura une facture disponible par colis. Livraison Quels sont les moyens de livraison disponibles, les délais de livraison et les frais de port ? + Vous trouverez ci-après un tableau récapitulatif de nos méthodes de livraison ZONES PAYS MÉTHODES DE LIVRAISON FRAIS D'ENVOI TTC DÉLAIS DE LIVRAISON* ZONE 1 France métropolitaine, Monaco Relais Colis 7,50€ 72h Livraison à domicile 5 jours Belgique Livraison à domicile 7,50€ 8 jours ZONE 2 Allemagne** Livraison à Domicile 6,95€ 6 jours Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse Livraison à Domicile 19,80€ 8 jours ZONE 3 Albanie, Algérie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Maroc, Martinique, Monténégro, Pologne, Réunion, Roumanie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Tunisie, Ukraine, Vatican, Yougoslavie. Livraison à domicile 42,00€ 3 semaines ZONE 4 Antilles, autres pays de l'Europe de l'Est, Amérique du Sud et du Nord, Russie Livraison à domicile 70,00€ 3 semaines ZONE 5 Afrique sauf Maghreb, Asie, Océanie, Moyen-Orient, TOM Livraison à domicile 80,00€ 3 semaines *Délai englobant le délai de préparation et de traitement de la commande et son délai d’acheminement à l’adresse que vous avez indiquée, en jours ouvrés. ** Livraison en Allemagne uniquement depuis notre site Allemand. Délai maximal 3 semaines en France Attention en période de Soldes ou autre forte période d’activité ex Black Friday, Ventes Privées, etc., les délais de traitement et livraison des commandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Les demandes de broderie personnalisée ou coupe de tissu au mètre rallongent également légèrement le traitement de votre commande. Quel est le délai de retrait de mon colis en Point Relais ? + Une fois votre colis arrivé en point relais, vous serez avertie par sms ou par email. Vous disposez alors d’un délai de 8 jours ouvrés pour procéder à son retrait. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité ! Comment me faire livrer à une adresse différente de mon domicile ? + Plusieurs options s’offrent à vous - Depuis votre compte, rendez-vous dans la rubrique Gérer mon compte » vous pourrez directement y modifier votre adresse de livraison. - Quand vous passez commande, à l’étape de livraison, vous aurez la possibilité de renseigner une autre adresse de livraison. Pour ce faire, choisissez l’option A une autre adresse » et renseignez simplement l’adresse à laquelle vous désirez vous faire livrer. Attention Il n’est pas possible de vous faire livrer dans un point Relais Colis via l’option A une autre adresse ». En effet, les points Relais Colis n’acceptent pas les colis dans ce cas. Il vous faut impérativement sélectionner un des points Relais Colis proposés. Où puis-je me faire livrer ? + Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou bien en point relais. Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur la livraison chez Linvosges ZONES PAYS MÉTHODES DE LIVRAISON FRAIS D'ENVOI TTC DÉLAIS DE LIVRAISON* ZONE 1 France métropolitaine, Monaco Relais Colis 7,50€ 72h Livraison à domicile 5 jours Belgique Livraison à domicile 7,50€ 8 jours ZONE 2 Allemagne** Livraison à Domicile 6,95€ 6 jours Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse Livraison à Domicile 19,80€ 8 jours ZONE 3 Albanie, Algérie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Maroc, Martinique, Monténégro, Pologne, Réunion, Roumanie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Tunisie, Ukraine, Vatican, Yougoslavie. Livraison à domicile 42,00€ 3 semaines ZONE 4 Antilles, autres pays de l'Europe de l'Est, Amérique du Sud et du Nord, Russie Livraison à domicile 70,00€ 3 semaines ZONE 5 Afrique sauf Maghreb, Asie, Océanie, Moyen-Orient, TOM Livraison à domicile 80,00€ 3 semaines *Délai englobant le délai de préparation et de traitement de la commande et son délai d’acheminement à l’adresse que vous avez indiquée, en jours ouvrés. ** Livraison en Allemagne uniquement depuis notre site Allemand. Délai maximal 3 semaines en France Attention en période de Soldes ou autre forte période d’activité ex Black Friday, Ventes Privées, etc., les délais de traitement et livraison des commandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Les demandes de broderie personnalisée ou coupe de tissu au mètre rallongent également légèrement le traitement de votre commande. Je n’ai pas encore reçu ma commande + Si vous n’avez pas encore réceptionné votre commande, pensez tout d’abord à vérifier les éléments suivants - Le délai de livraison moyen de la méthode de livraison que vous avez sélectionnée. - La disponibilité des produits que vous avez commandés si les produits commandés sont disponibles sous X semaine et que votre commande a bien été prise en compte, sachez qu’elle ne sera expédiée qu’à partir du moment où les produits seront en stock. Pour connaître le délai de livraison de votre commande, il vous faudra donc additionner au délai de livraison, le délai de disponibilité des produits. - Période d’activité pendant les Soldes ou autre forte période d’activité ex Black Friday, Ventes Privées, etc., les délais de traitement et livraison des commandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Les demandes de broderie personnalisée ou de coupe de tissu au mètre rallongent également légèrement le traitement de votre commande Si passé un délai de trois semaines suivant votre achat vous n’avez toujours pas reçu votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente au 03 29 60 11 11 prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 8h30 à 18h00. Pour la Belgique +32 0 2 620 00 70 prix d’un appel local. Je n’ai pas reçu mon colis. Quel est le délai pour effectuer une réclamation ? + Consultez le tableau ci-dessous pour connaitre le délai moyen de livraison en fonction de votre zone géographique. ZONES PAYS MÉTHODES DE LIVRAISON FRAIS D'ENVOI TTC DÉLAIS DE LIVRAISON* ZONE 1 France métropolitaine, Monaco Relais Colis 7,50€ 72h Livraison à domicile 5 jours Belgique Livraison à domicile 7,50€ 8 jours ZONE 2 Allemagne** Livraison à Domicile 6,95€ 6 jours Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse Livraison à Domicile 19,80€ 8 jours ZONE 3 Albanie, Algérie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Maroc, Martinique, Monténégro, Pologne, Réunion, Roumanie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Tunisie, Ukraine, Vatican, Yougoslavie. Livraison à domicile 42,00€ 3 semaines ZONE 4 Antilles, autres pays de l'Europe de l'Est, Amérique du Sud et du Nord, Russie Livraison à domicile 70,00€ 3 semaines ZONE 5 Afrique sauf Maghreb, Asie, Océanie, Moyen-Orient, TOM Livraison à domicile 80,00€ 3 semaines *Délai englobant le délai de préparation et de traitement de la commande et son délai d’acheminement à l’adresse que vous avez indiquée, en jours ouvrés. ** Livraison en Allemagne uniquement depuis notre site Allemand. Délai maximal 3 semaines en France Attention en période de Soldes ou autre forte période d’activité ex Black Friday, Ventes Privées, etc., les délais de traitement et livraison des commandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Les demandes de broderie personnalisée ou coupe de tissu au mètre rallongent également légèrement le traitement de votre commande. Si ce délai est dépassé de plus d’une semaine, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente. Que faire si le livreur est passé en mon absence ? + Si le livreur est passé en votre absence, vous trouverez généralement un avis de passage dans votre boîte à lettres. Rendez-vous à la suite sur le site internet ou appelez le numéro indiqué sur l’avis de passage pour fixer un nouveau rendez-vous de livraison. Echange, retour, remboursement Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement pour un achat en ligne ? + Si vous vous êtes trompée au cours de votre achat ou avez changé d’avis, c’est aussi votre droit ! Nous nous engageons à vous l’échanger ou vous le rembourser. • Remboursement et échange vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception des articles, pour demander leur remboursement ou échange articles non lavés, dans leur emballage d’origine, à l’exception des produits personnalisés - Nous vous invitons à vous rendre dans votre compte, rubrique Mes commandes » et à cliquer sur la commande pour laquelle vous désirez effectuer un retour. Si votre commande est encore éligible, cliquez sur le bouton Effectuer un retour » et suivez simplement les instructions ! - Dans le colis de votre commande, vous trouverez une étiquette de retour gratuit avec Relais Colis. Suivez simplement les instructions ! Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine non abîmé dans la mesure du possible. Ils doivent être indispensablement accompagnés de la facture correspondante ou du bon de livraison. Attention vous ne pourrez pas vous faire rembourser une commande passée sur le Site ou via le Catalogue dans nos magasins. Nous pourrons en revanche vous proposer un échange. Exclusions ne peuvent être remboursés ou échangés les articles ayant fait l’objet d’une confection sur mesure, de broderie, ou d’une découpe tissu au mètre et protège-table au mètre. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés par le client ne sont pas repris. Pour en savoir plus sur les conditions d’échange et de remboursement, consultez nos Conditions Générales de Vente. Comment effectuer un retour ? + Si vous vous êtes trompée au cours de votre achat ou avez changé d’avis, c’est aussi votre droit ! Nous nous engageons à vous l’échanger ou vous le rembourser. Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception des articles pour demander leur remboursement ou échange articles non lavés, dans leur emballage d’origine, à l’exception des produits personnalisés Attention vous ne pourrez pas vous faire rembourser une commande passée sur le Site ou via le Catalogue dans nos magasins. Nous pourrons en revanche vous proposer un échange. Exclusions ne peuvent être remboursés ou échangés les articles ayant fait l’objet d’une confection sur mesure, de broderie, ou d’une découpe tissu au mètre et protège-table au mètre. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés par le client ne sont pas repris. Pour faciliter le retour du ou des produits qui ne conviendraient pas, nous avons mis en place la procédure suivante. POUR LA FRANCE • Soit par la Poste Joignez à votre colis le bordereau de retour qui se trouve au dos de la facture, sur lequel vous aurez précisé si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Et envoyez votre colis à l’adresse suivante Linvosges, 88405 Gérardmer Cedex, France • Soit par Relais-Colis Linvosges vous offre les frais de retour dans ce cas ! Deux possibilités - Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans l’espace Mes commandes ». Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur Voir le détail ». Cliquez ensuite sur Effectuer un retour » puis suivez la procédure indiquée. Comptez quelques heures pour recevoir l'étiquette à apposer sur votre colis. Pensez à consulter le dossier spam » ou courrier indésirable » si jamais vous ne trouvez pas cet email pas dans votre boîte. Si votre commande vous a été livrée en plusieurs colis, merci de contacter directement le Service Client au 03 29 60 11 11 prix d'un appel local. - Dans le colis de votre commande, vous trouverez une étiquette de retour gratuit avec Relais Colis. Suivez simplement les instructions ! POUR LA BELGIQUE Le seul moyen disponible actuellement pour effectuer un retour est de suivre la procédure suivante. Joignez à votre colis le bordereau de retour qui se trouve au dos de la facture, sur lequel vous aurez précisé si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Et envoyez votre colis à l’adresse suivante Linvosges, PO BOX 8581, 1934 EM BRUCARGO, Belgium POUR LES AUTRES PAYS Si vous avez fait livrer votre commande dans un autre pays que de la France depuis notre site, le seul moyen disponible actuellement pour effectuer un retour est de suivre la procédure suivante. Joignez à votre colis le bordereau de retour qui se trouve au dos de la facture, sur lequel vous aurez précisé si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Et envoyez votre colis à l’adresse suivante Linvosges, 88405 Gérardmer Cedex, France Pour en savoir plus sur les conditions d’échange et de remboursement, consultez nos Conditions Générales de Vente. Quel est le coût d’un retour ? + • France Si vous effectuez un retour via notre partenaire Relais Colis, ce dernier est gratuit ! Si vous désirez retourner des articles par voie postale, les frais d’expédition de votre colis de retour seront remboursés sur présentation d’un justificatif. • Belgique et autres pays Le seul moyen de retour est de passer par voie postale. Les frais d’expédition de votre colis de retour restent à votre charge. Si les articles retournés sont abîmés, endommagés ou salis, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser ces frais de retour. Ma commande est incomplète que faire ? + Votre commande a peut-être fait l’objet d’un envoi en plusieurs colis. Cela est notamment le cas quand des articles sont disponibles sous plusieurs semaines ou que votre commande est volumineuse. Si vous avez réceptionné une commande incomplète, contactez le Service Après-Vente par email via le formulaire de contact disponible ici cliquez-ici. Vous pouvez également nous contacter par téléphone - En France métropolitaine 03 29 60 11 11 prix d’un appel local - En Belgique +32 0 2 620 00 70 prix d’un appel local - Depuis l’étranger 0033 329 601 111 Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h J’ai reçu un produit endommagé / défectueux que faire ? + Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, contactez rapidement le Service Après-Vente par email via le formulaire de contact disponible ici cliquez-ici. Vous pouvez également nous contacter par téléphone - En France métropolitaine 03 29 60 11 11 prix d’un appel local - En Belgique +32 0 2 620 00 70 prix d’un appel local - Depuis l’étranger 0033 329 601 111 Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h J’ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande que dois-je faire ? + Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez rapidement le Service Après-Vente par email via le formulaire de contact disponible ici cliquez-ici. Vous pouvez également nous contacter par téléphone - En France métropolitaine 03 29 60 11 11 prix d’un appel local - En Belgique +32 0 2 620 00 70 prix d’un appel local - Depuis l’étranger 0033 329 601 111 Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h J’ai fait un retour, mais je n’ai pas encore reçu mon remboursement ou mon avoir + Nous procédons au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais. En général, le délai de traitement d’un retour est de 2 à 3 semaines. Si jamais vous n’avez pas réceptionné votre remboursement dans ce délai, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous avez demandé un avoir, vous recevrez un courrier vous en informant, également dans un délai de 2 à 3 semaines. Attention pendant les Soldes ou autre forte période d’activité ex Black Friday, Ventes Privées, etc., les délais de traitement des demandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Pour en savoir plus sur les conditions d’échange et de remboursement, consultez nos Conditions Générales de Vente. Offres Je suis nouveau client ai-je le droit à des offres ? + Pour toute première commande sur le site, les frais de port sont gratuits dès 10€ d'achats, remises déduites. Pour en bénéficier, renseignez dans votre panier le code avantage correspondant. Il est indiqué dans les mentions légales des offres en cours sur le site, en bas de la page d’accueil. Si vous désirez recevoir plus d’offres, n’hésitez à vous inscrire à notre newsletter et/ou à rejoindre notre programme de fidélité ! Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous simplement dans la rubrique Gérer mon compte » et cocher les options désirées. Comment et où indiquer mon code offre / avantage ? + Rendez-vous dans votre panier en cliquant sur l’icône panier en haut à droite de votre page. Une fois dans votre panier, un bloc code avantage » vous permet de renseigner une offre. Si une offre est déjà appliquée à votre panier, elle sera indiquée à cet endroit. Vous pourrez décider de profiter de l’offre appliquée par défaut ou de lui préférer une autre offre que vous saisirez. Pour appliquer une offre, renseignez votre code offre et validez. Mon offre est-elle valable sur tous les produits du site ? + Si votre offre est valable sur tous les produits du site, cela sera indiqué dans les mentions légales de l’offre en question. Pour consulter les mentions légales des offres en cours sur le site, rendez-vous simplement en bas de la page d’accueil. Les offres sont-elles les mêmes entre celles que je vois sur le site et celles que je reçois par courrier ? + Toutes les offres que vous pouvez recevoir par courrier sont valables sur le site internet, sauf erreur de notre part ou si précisé comme tel dans les mentions légales de l’offre courrier. Certaines collections pouvant être exclusives au Site, ces offres ne seront pas disponibles par courrier. Vous pourrez les commander et bénéficier des offres qui leur sont appliquées uniquement sur le Site. Où trouvez les mentions légales des offres en cours sur le site ? + Vous pouvez à tout moment retrouver les mentions légales des offres en cours sur le site en bas de la page d’accueil. Puis-je cumuler mes offres de fidélité aux offres en cours ? + Si vous avez reçu un bon d’achat en récompense de votre fidélité, vous pourrez l’utiliser en commandant par téléphone ou via un bon de commande papier. Vous pouvez également sélectionner le paiement par chèque sur notre site internet, puis nous contacter par téléphone pour préciser que vous souhaitez utiliser un bon d’achat pour votre commande. Compte client Comment créer mon compte ? + Rendez-vous simplement sur cette page et complétez le formulaire ! Comment faire pour m’identifier ? + Rendez-vous sur la page Vous disposez alors de trois options pour vous identifier 1. Vous avez déjà passé commande sur internet / j’ai déjà un compte sur le site renseignez simplement l’adresse email que vous avez utilisée pour créer votre compte client et votre mot de passe. 2. Vous avez déjà passé une commande chez Linvosges par courrier ou par téléphone, mais jamais sur Internet identifiez-vous grâce à votre numéro de client et votre nom de famille. Si vous ne connaissez pas votre numéro client, cliquez sur Où trouvez mon numéro client ? » et contactez le numéro indiqué. Vous pouvez également le recevoir par email, en cliquant sur le lien correspondant sur cette page Votre n° de client figure sur vos bons de commande. Vous ne le retrouvez pas ? » 3. Vous n’avez jamais commandé chez Linvosges créez votre compte ! Comment faire pour me déconnecter de mon compte ? + Pour vous déconnecter deux options - Placez votre curseur sur l’icône de votre compte en haut à droite, et cliquez simplement sur Me déconnecter » - Vous pouvez également vous déconnecter depuis votre compte cliquez sur se déconnecter » en haut à droite sur cette page. J’ai oublié mon mot de passe comment faire ? + Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur cette page et cliquez simplement sur Mot de passe oublié ? ». Nous vous demanderons de nous confirmer l’adresse email que vous utilisez pour votre compte et de valider votre demande. Pensez à bien vérifier l’adresse email renseignée nous ne pourrons accéder à votre demande si votre email est erroné. Vous recevrez peu après un email avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’avez pas réceptionné votre email, merci de bien vérifier le dossier de spam / courriers indésirables de votre boîte email. L’email contient un lien. Cliquez sur ce dernier vous serez redirigée sur notre site et pourrez définir un nouveau mot de passe. Attention le lien contenu dans l’email de réinitialisation de mot de passe a une durée limitée à 2 heures. Passé ce délai, merci de renouveler votre demande. Comment modifier mes coordonnées et informations personnelles ? + Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique Mes informations ». Comment m’abonner ou me désabonner des newsletters ou sms ? + Linvosges respecte votre vie privée. Si vous avez reçu un message, c'est parce que vous nous avez communiqué votre adresse Email. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres, il suffit de cliquer sur les liens qui vous sont proposés en bas des différentes newsletters réceptionnées. A tout moment, vous pouvez aussi vous désinscrire sur votre compte en ligne rubrique Mes informations », en haut des pages à droite. Vous disposez de droits d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent art. 34 de la loi "Informatique et Libertés". Pour l'exercer, adressez-vous à Linvosges, 6 place des déportés BP 09 - 88405 Gérardmer Cedex - France ou par Email service-client Programme de fidélité Quels sont les avantages du programme de fidélité Linvosges ? + À chaque achat, Linvosges vous offre des points Fidélité qui vous permettent de choisir des cadeaux. - 15 euros d'achats facturés* = 1 point Fidélité *hors frais de mise à disposition. - À partir de 10 points, vous pouvez recevoir un des cadeaux Linvosges présentés sur cette page. Le total de vos points disponibles est indiqué sur vos factures ou depuis votre compte client sur le site, dans la rubrique Mon programme de fidélité ». Connectez-vous pour le consulter. Consulter le règlement du programme de fidélité. Comment utiliser mes points de fidélité ? + À chaque commande, vous pouvez choisir d'utiliser les points que vous avez cumulés pour obtenir un cadeau de votre choix parmi la liste que vous retrouverez dans votre programme de fidélité ou de conserver vos points pour recevoir un cadeau plus important plus tard. Les points acquis au cours d'une année sont valables jusqu'à la fin de l'année suivante. Pour en savoir plus sur les modalités du Programme de fidélité Linvosges, consultez le règlement disponible sur cette page. Est-ce que je peux recevoir des cadeaux de fidélité de mon choix sur le site et comment faire ? + Dans un premier temps, connectez-vous à votre compte client. Après avoir vérifié dans votre compte ou sur votre dernière facture votre nombre de points Fidélité, il vous suffit d'ajouter les cadeaux Fidélité de votre choix soit depuis la page LINVOSGES & MOI » en cliquant sur le bouton Je me fais plaisir » ou depuis votre panier en cliquant sur Choisir mon cadeau » Si l'un de nos cadeaux venait à manquer, nous vous offririons un cadeau d'une valeur similaire. Après l'obtention du cadeau de votre choix, vous recommencez à cumuler vos points en conservant ceux que vous n'avez pas utilisés. La participation au programme Fidélité implique, de la part du participant, l'acceptation pleine et entière du règlement, disponible sur cette page. Comment adhérer au programme de fidélité ? + Vous allez créer un compte client lors de la création de votre compte, n’oubliez pas de cocher la case en face de la phrase Je souhaite adhérer ou j'adhère déjà au programme de fidélité pour cumuler des points et bénéficier de cadeaux exclusifs ! » Vous avez déjà un compte client connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique Mes informations ». Dans Vos avantages clients », la case en face de Je souhaite adhérer ou j'adhère déjà au programme de fidélité pour cumuler des points et bénéficier de cadeaux exclusifs ! » devrait être cochée. Si elle ne l’est pas, vous n’avez pas rejoint le programme de fidélité. Il vous suffit de cocher cette case et de valider pour le rejoindre. Comment parrainer un ami ? + Vous pouvez retrouver notre offre de parrainage • En fin de catalogue dans votre catalogue via le feuillet Devenez ambassadeur Linvosges » • ou tout simplement en cliquant ici ! Vous souhaitez devenir AMBASSADEUR LINVOSGES ? Feuilletez notre catalogue ou visitez notre site avec un ou une amie il/elle pourra bénéficier d’une remise exceptionnelle, aidez-le/la à passer sa première commande en remplissant le bon de commande parrainage Devenez ambassadeur Linvosges » que vous trouverez en fin de catalogue ou en nous appelant au 0 892 688 813 + prix d’un appel local variable suivant opérateur et en précisant le code avantage en lien. N’oubliez pas de préciser le cadeau que vous désirez recevoir – il vous sera livré directement à votre adresse ! Puis-je cumuler un bon d’achat aux offres en cours ? + Si vous avez reçu un bon d’achat en récompense de votre fidélité, vous pourrez l’utiliser en commandant par téléphone ou via un bon de commande papier. Vous pouvez également sélectionner le paiement par chèque sur notre site internet, puis nous contacter par téléphone pour préciser que vous souhaitez utiliser un bon d’achat pour votre commande. Mon achat n’a pas généré de points de fidélité sur mon compte, comment faire ? + Nous vous invitons tout d’abord à vérifier que vous faites bien partie de notre programme de fidélité. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique Gérer mon compte ». Dans LINVOSGES & MOI », la case en face de Je souhaite adhérer ou j'adhère déjà au programme de fidélité pour cumuler des points et bénéficier de cadeaux exclusifs ! » devrait être cochée. Si elle ne l’est pas, vous n’avez pas rejoint le programme de fidélité. Il vous suffit de cocher cette case et de valider pour le rejoindre. Si vous venez de passer commande, sachez que les points de fidélité se rajouteront au total de vos points à l’expédition de votre commande. Le montant de vos points de fidélité se mettra à jour à la suite. Vous trouverez par ailleurs votre nouveau total de points de fidélité sur la facture présente sur votre colis. Si vous avez acheté sur le site mais que vous avez oublié d’adhérer au programme de fidélité, contactez le Service Client au 03 29 60 11 11 prix d’un appel local Pour la Belgique +32 0 2 620 00 70 prix d’un appel local. J’ai plusieurs comptes clients puis-je les regrouper ? + Vous pouvez tout à fait demander à regrouper plusieurs comptes clients. Pour cela, nous vous invitons à bien identifier les comptes que vous souhaitez fusionner et à nous contacter par email via le formulaire de contact disponible ici. Sélectionnez le type de demande Mon numéro de client ». Vous pouvez également nous contacter par téléphone - En France métropolitaine 03 29 60 11 11 prix d’un appel local - En Belgique +32 0 2 620 00 70 prix d’un appel local - Depuis l’étranger 0033 329 601 111 Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h Où puis-je consulter mes points de fidélité sur le site ? + Pour consulter vos points de fidélité, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique dédiée, LINVOSGES & MOI ». Si jamais votre compteur de points est à 0 alors que vous avez effectué des achats sur notre site, veuillez vérifier si vous avez bien adhéré au programme depuis la rubrique Gérer mon compte ». Produits et services Pourquoi le produit que je recherche n’apparaît pas sur le site ? + Le produit que vous recherchez est peut-être d’une ancienne collection ou est tout simplement passé en rupture de stock sur le site, victime de son succès ! Je n’arrive pas à ajouter un produit au panier + Si vous désirez passer commande mais que vous n’y arrivez pas, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients au 0 892 688 813 + prix d’un appel local variable suivant opérateur. Nous vous conseillons d’actualiser la page sur laquelle vous vous trouvez sur Mac ⌘ + Maj + R ; sur PC Ctrl + F5 et/ou d’essayer de passer votre commande en navigation privée. Si le problème persiste et que vous pensez que l’origine de ce problème est d’ordre technique, n’hésitez pas à envoyer un email à l’administrateur de notre site webmaster Comment retrouver les produits de mon catalogue sur le site ? + Rendez-vous dans votre panier et utilisez le bloc de commande rapide. Il vous suffit de renseigner la référence catalogue qui vous intéresse dans le champ prévu à cet effet et de cliquer sur la loupe. Patientez quelques instants, le temps que le site retrouve la ou les références correspondantes. Une fois le ou les produits affichés, vous pourrez choisir le produit, sa taille, sa couleur et ainsi que la quantité désirée. Cliquez ensuite sur Ajouter au panier ». Si jamais un produit n’est plus disponible, il sera indiqué Epuisé » au niveau de sa disponibilité. Comment demander des broderies personnalisées ? + La broderie fait partie de l’ADN de Linvosges ! Ainsi, il est possible, sur certains articles, de faire broder un monogramme ou prénom. Pour cela, rien de plus simple, trouvez les produits qui peuvent être brodés via le filtre dédié Personnalisation » dans les pages listant les produits. Si le produit choisi peut être brodé, vous pourrez choisir de sélectionner vos broderies de 2 manières soit sur la fiche produit, soit directement depuis votre panier. Attention les articles brodés ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente. Comment offrir un cadeau ? + Un anniversaire à souhaiter ? Une envie de faire plaisir à une amie ou un parent ? Toutes les occasions sont bonnes pour offrir le cadeau idéal avec Linvosges. Nous nous occupons de tout l'article de votre choix est préparé, présenté dans un paquet cadeau » et livré par Linvosges. Vous pouvez même ajouter un petit mot à l’attention de votre proche ! Pour cela, rien de plus simple lors de votre commande sur notre site, au moment du choix de la livraison, choisissez l’option à une autre adresse » et renseignez les informations de votre proche. Soyez rassurée, dans ce cas, la facture ne sera pas jointe au colis, mais vous sera adressée directement par courrier puisque l’adresse de facturation sera toujours la vôtre. Sélectionnez l’option paquet cadeau » si vous désirez un emballage plus festif ! C’est également à ce moment que vous avez la possibilité d'accompagner votre cadeau d'un message personnalisé. Attention, les articles volumineux couette, couverture, jeté de lit ... ne peuvent pas bénéficier d’un emballage cadeau. Nous vous remercions de votre compréhension. La confection sur mesure + Parce que vous avez une literie ou une table de repas aux dimensions particulières... Parce que vous souhaitez coordonner vos rideaux à vos draps, plaids ou boutis... N’hésitez pas à nous contacter pour envisager la confection sur mesure. Ensemble, nous étudierons votre projet, nous vous conseillerons et nous établirons un devis précis gratuit. Appelez-nous ! Nous sommes à votre service du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h. En France métropolitaine 0 892 688 813 0,40 €/mn Depuis l’étranger 00 33 329 601 111 Le personnel Linvosges est composé d’artisans hautement qualifiés qui ont l’amour de leur métier. Brodeuses, piqueuses et surjeteuses sont les meilleurs atouts Linvosges et c’est à Gérardmer, dans les Vosges, que sont réalisés tous les travaux de broderie et de sur-mesure. Comment commander du tissu au mètre ? + Vous avez envie de coordonner la déco de votre chambre à votre parure de lit ? Vous souhaitez détourner un tissu de son utilisation initiale pour laisser libre cours à votre imagination. Créer un abat-jour ou des coussins en harmonie avec votre housse de couette, réaliser un kimono ou une liquette coordonné à votre parure de lit, mixer les imprimés pour une déco singulière et originale… Avec le tissu au mètre », c’est vous qui décidez ! Parce que notre souhait est de toujours mieux vous satisfaire, Linvosges vous propose le tissu au mètre » pour certaines de ses collections. Retrouvez-le simplement dans les pages produits si l’option est disponible pour le produit consulté, vous pourrez voir Tissu au mètre » et choisir le coloris si plusieurs existent, ainsi que le métrage désiré. Comment obtenir des échantillons de tissu ? + Parce que vous satisfaire est notre souhait permanent, nous pouvons vous fournir gratuitement des échantillons de tissus pour les unis lit et éponge, les couvertures, les parures dans des motifs continus et le nappage. Ainsi, vous pourrez à loisir envisager votre décoration intérieure avant de passer commande. Attention les broderies standards et personnalisées monogrammes, les motifs placés, les éponges fantaisie, les boutis, les couettes, les édredons, les oreillers, les vêtements d’intérieur, les mouchoirs et l’office ne sont pas échantillonnés. Ensemble, nous étudierons votre projet, nous vous conseillerons et nous établirons un devis précis. Pour en savoir plus, contacter le service client En France métropolitaine 0 892 688 813 0,40 €/mn Depuis l’étranger 00 33 329 601 111 Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h. Le personnel Linvosges est composé d’artisans hautement qualifié qui ont l’amour de leur métier. Brodeuses, piqueuses et sur jeteuses sont les meilleurs atouts Linvosges et c’est à Gérardmer, dans les Vosges, que sont réalisés tous les travaux de broderie et de sur-mesure. Comment connaître la disponibilité d’un produit dans un magasin ? + Vous pouvez consulter la disponibilité de nos produits dans les magasins Linvosges depuis notre site ! Pour cela, rendez-vous sur la page du produit qui vous intéresse, ajoutez des produits à votre panier, puis cliquez ensuite sur la phrase Voir la disponibilité en magasin ». Sélectionnez ensuite le magasin qui vous intéresse dans la liste déroulante nous vous indiquerons alors si le ou les produits sont disponibles, s’il en reste peu ou s’ils sont indisponibles. Si vous avez un doute, ou que vous souhaitez plus de renseignements, n’hésitez pas à appeler votre boutique ! Quelles sont les belles matières Linvosges ? + Depuis toujours, Linvosges a à cœur d’utiliser les plus belles matières pour vous garantir à la fois le raffinement de ses collections mais aussi la qualité, la facilité d’entretien et la pérennité des modèles. Retrouvez nos matières phares sur la page dédiée. Quelle taille commander ? Guide des tailles + Vous ne savez pas quelle taille de produit choisir ? Vous souhaitez plus d’informations sur les tailles disponibles sur notre site ? Suivez le guide ! Le lexique par Linvosges, pour en savoir plus sur les termes du beau linge + Parce que les termes Jour Venise », biais » ou encore liteau » ne parlent pas à tous, et que nous avons à cœur de vous faire rentrer dans notre univers, nous avons élaboré un petit lexique expliquant les termes du beau linge par Linvosges. Consultez-le en cliquant ici ! Echantillons et cadeaux Comment puis-je obtenir des échantillons sur le site ? + Parce que vous satisfaire est notre souhait permanent, nous pouvons vous fournir gratuitement des échantillons de tissus pour les unis lit et éponge, les couvertures, les parures dans des motifs continus et le nappage. Ainsi, vous pourrez à loisir envisager votre décoration intérieure avant de passer commande. Pour en savoir plus, vous pouvez - Soit joindre notre Service client par email, via le formulaire de contact disponible sur cette page et en sélectionnant le motif Une demande de renseignement » - Soit le contacter par téléphone - En France métropolitaine 0 892 688 813 0,40 €/mn - Depuis l’étranger 00 33 329 601 111 Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h. Attention les broderies standards et personnalisées monogrammes, les motifs placés, les éponges fantaisie, les boutis, les couettes, les édredons, les oreillers, les vêtements d’intérieur, les mouchoirs et l’office ne sont pas échantillonnés. Un cadeau m’intéresse, mais je n’ai pas envie d’acheter autre chose comment faire ? + Si un cadeau sans obligation d’achat vous fait envie, vous pouvez tout à fait le commander, soit par téléphone, soit par courrier. - Par téléphone, joignez-nous au 0 892 688 813 + prix d’appel, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 8h30 à 18h00. - Par courrier envoyez-nous votre bon de commande barré, sous enveloppe neutre timbrée à l’adresse postale Linvosges indiquée en haut de votre bon de commande et joignez impérativement un règlement de 7,50€ pour le règlement des frais de traitement et de port – tarif applicable à la France métropolitaine. Pour d’autres destinations, consultez les tarifs de vente indiqués dans nos CGV, soit par chèque à l’ordre de Linvosges, soit par carte bancaire, en renseignant les informations de votre carte dans le bon de commande barré. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente. Est-ce que je peux recevoir des cadeaux fidélité sur le site + À chaque commande sur notre site, vous pouvez choisir d'utiliser les points que vous avez cumulés pour obtenir un cadeau de votre choix parmi la liste disponible sur cette page. ou de conserver vos points pour recevoir un cadeau plus important plus tard. Les points acquis au cours d'une année sont valables jusqu'à la fin de l'année suivante. Pour en savoir plus sur les modalités du Programme de fidélité Linvosges, consultez le règlement disponible sur cette page. Nos catalogues Comment consulter le catalogue en ligne ? + Pour consulter le catalogue interactif, rendez-vous sur cette page et cliquez sur un des catalogues disponibles ! Comment recevoir le catalogue papier ? + Pour demander à recevoir votre catalogue papier, rendez-vous sur cette page, complétez le formulaire et cliquez sur valider. Comment commander avec les références catalogue ? + Rendez-vous dans votre panier et utilisez le bloc de commande rapide. Il vous suffit de renseigner la référence catalogue qui vous intéresse dans le champ prévu à cet effet et de cliquer sur la loupe. Patientez quelques instants, le temps que le site retrouve la ou les références correspondantes. Une fois les produits affichés, vous pourrez choisir le produit voulu, la couleur et la quantité désirées. Cliquez ensuite sur Ajouter au panier ». Si jamais un produit n’est plus disponible, il sera indiqué Epuisé » au niveau de sa disponibilité. Si jamais votre offre courrier ne s’applique pas sur les produits ajoutés à votre panier, essayez de renseigner le code de votre offre dans le champ prévu à cet effet sur cette page. Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter au 0 892 688 813 + prix d’appel, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 8h30 à 18h00 Données personnelles Quel usage fait Linvosges de mes données personnelles ? + Quand vous passez commande sur le site, les informations personnelles que vous nous confiez sont collectées notamment à des fins de commande, de gestion de la Relation Client ou de vos demandes, de gestion de vos droits, et de prospection. Pour connaître notre politique en matière de confidentialité, de traitement des données personnelles et notre charte en matière de cookies, cliquez ici. Si vous recevez des courriers ou newsletter de certains de nos partenaires et que vous désirez ne plus les recevoir, connectez-vous à votre compte sur notre site et rendez-vous dans la rubrique Mes informations ». Vous pourrez vous désabonner des newsletters de nos partenaires à l’étape 3 Vos abonnements newsletter ». 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J’ai déjà passé ma commande ou souhaite un renseignement sur une offre + Vous souhaitez des informations sur la livraison, les garanties, une éventuelle réclamation ou retourner ou échanger un ou des produits qui ne vous conviennent pas ? Notre service client après-vente est à votre disposition pour vous renseigner. Vous pouvez nous joindre par email, via le formulaire de contact disponible sur cette page Par téléphone En France métropolitaine 03 29 60 11 11 prix d’un appel local variable suivant opérateur, non surtaxé En Belgique +32 0 2 620 00 70 prix d’un appel local Depuis l’étranger 0033 329 601 111 Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h. Par courrier, en nous écrivant à l’adresse postale suivante LINVOSGES Service client 6 place des déportés 88405 Gérardmer Cedex France Je souhaite contacter le Délégué à la Protection des Données + Les Données sont collectées notamment à des fins de commande, de gestion de la relation clients ou de vos demandes, de gestion de vos droits, et de prospection. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et de suppression des données qui vous concernent art. 34 de la loi "Informatique et Libertés", ainsi que d’opposition à traitement ou à la communication à nos partenaires. 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Retrouvez la liste de nos boutiques ici ! NB si vous ne vous présentez pas au RDV, nos équipes se réservent le droit de remettre les articles à la vente dans le magasin. Info COVID Livraison + - à domicile Notre service expédition à Gérardmer traite vos commandes en toute sécurité pour la santé de nos salariés et la vôtre, dans le strict respect des gestes barrières. Parce nous prenons toutes les mesures nécessaires à la sécurité du personnel de notre entrepôt et en charge de l’acheminement de votre colis, les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement plus longs. Sachez toutefois que chez Linvosges, votre paiement n’est prélevé qu’à l’expédition de votre commande ainsi si le délai de préparation est allongé, vous n’avancez pas d’argent durant cette période. 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